《自考视频课程》名师讲解,轻松易懂,助您轻松上岸!低至199元/科!
全国2007年7月高等教育自学考试
商务交流(二)试题
课程代码:00892
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分.
1.通常管理者与员工讲话时应保持的距离是( )
A.社会距离的近状态
B.公共距离的近状态
C.公共距离的远状态
D.社会距离的远状态
2.下列对于民主的领导风格描述不正确的是( )
A.领导者与成员的关系是友好的和宽容的
B.领导者与成员之间是平等的
C.民主的风格具有绝对的优点,具有普遍的适用性
D.领导者只在必要时进行引导,群体生产率通常相当高
3.想了解被面谈者坚持自己观点的强烈程度时使用的提问类型是( )
A.无限制的提问
B.另有用意的提问
C.限定性提问
D.深入调查的提问
4.具有"生动、有趣"优点的视觉辅助手段是( )
A.白板和实物
B.实物和模型
C.白板和模型
D.白板和翻纸板
5.下列选项中,和语言、非语言共同影响交流成败的是( )
A.身体语言
B.言外之意
C.倾听
D.附加交流
6.下列属于会议主席在会议期间的职责是( )
A.起草会议议程
B.记录会议进程
C.应付"隐密议程"
D.审核会议备忘录
7.能形象地表达数字、文字信息,将复杂信息简单化的图表类型是( )
A.表格
B.曲线
C.图形
D.图标
8."领导者的行为受‘达到目标就要不断地指导’这一信念支配,工作是为了实现个人目标而非群体目标"的领导风格属于( )
A.民主的风格
B.独裁的风格
C.自由放任的风格
D.灵活的风格
9.当非语言信息的意思与说话的意思相矛盾时,更应该相信( )
A.说话的意思
B.非语言信息的意思
C.两个都不相信
D.自己的直觉
10.打电话时应避免的做法是( )
A.使用等同的语言代替某些身体语言
B.把注意力集中在正在说或听的话上
C.讲话中对打电话人的名字要加重语气
D.使用职业行话
11.可以同时比较同一项目或地区的不同数据的视图类型是( )
A.直方图
B.单式条形图
C.复式条形图
D.简单曲线图
12.电话交流时的正确做法是( )
A.由打电话的人决定何时结束电话
B.快速地说出地址、姓名
C.当电话被意外挂断,接电话者应快速回拨电话
D.打电话时等对方先报出姓名、再致以问候
13.下列属于影响群体有效性的环境变量的是( )
A.群体对任务的激励
B.群体规模
C.群体的自然位置
D.群体成员的和谐共存
14."权威决策法"的优点是( )
A.比较公正
B.成员高度参与
C.快速高效
D.每个人都完全同意
15.在现代通讯技术十分发达的情况下,商务合同的传输仍然采用的方法是( )
A.电报
B.传真
C.电话
D.电子邮件
16.通过E-mail往来的商务书信大多采用的格式为( )
A.齐头式
B.半齐头式
C.半缩头式
D.缩头式
17.通过精心的准备和策划有助于消除的交流障碍是( )
A.个性的差异
B.情绪
C.自我表达困难
D.成见
18.选择/聘用面谈的目的是( )
A.信息的传播
B.探求与发现新信息
C.寻求信念或行为的改变
D.解决问题和决策
19.视图手段的重要作用是( )
A.阐明信息
B.具有专业性
C.有吸引力
D.完全取代文字说明
20."任务和维持双重角色"的群体成员执行的任务是( )
A.发起行动
B.建立标准
C.表达群体的感受
D.消除紧张关系
二、简答题(本大题共5小题,共30分)
21.(8分)简要说明会议失败的原因.
22.(6分)简要说明白板、投影和电视这三种视觉辅助手段的优点和缺点.
23.(5分)简要说明最好由群体执行的工作.
24.(5分)简要说明设计E-mail信息时应注意的问题.
25.(6分)简要说明召开成功的电话会议时主席应注意的事项.
三、案例题(本大题共3小题,共20分)
26.你是霓彩鞋业股份有限公司的业务人员,目前正在努力开拓国际市场,经过朋友介绍,你获得了美国阿里斯鞋业公司的联系地址.(10分)拟写一封商务信函,请求与其建立业务关系.
27.(4分)书信的风格很重要,其主要的技巧有哪些?
28.(6分)根据预期收信人的反应,商务信函的类型有哪些?你写的这封信属于哪种类型?
四、综合题(本大题共3小题,共20分)
29.凯文公司是一家全国性质的大型连锁超市,你是该公司主管销售的副经理,应总经理要求写一份年度销售报告,需要的信息包括:过去5年的年销售额,各年的销售比较;今年各大城市的销售比较等,并需提出好的销售建议.(10分)撰写年度销售报告.
30.(4分)在年度大会上,你要就此报告进行演讲,列举出能保持听众兴趣的演说技巧.
31.(6分)与书面报告相比,在作报告时口头交流的优点.
五、应用题(本大题共2小题,每小题5分,共10分)
32.S.G.公司每年"差旅与娱乐"项目的预算占总销售额的8%,然而2006年该项开支约1600万元,成为第三大开支项目.请根据下列数据绘制条形图,以便向经理反映开支的具体情况.
单位:万元
1.交通费
2.住宿费
3.餐费
4.出租车费
5.其他
688
400
350
160
102
33.国际商务中的卖方根据合同的规定履行备货、租船订舱、报验、报关、制单结汇的业务.如果合同规定信用证和C.I.F.(成本、保险加运费)价格,则需要在备货后进行催证、审证、改证,并在报关前办理保险投保手续.请根据上述程序绘制流程图.本文标签:深圳自考 历年真题 全国2007年7月高等教育自学考试商务交流(二)试
转载请注明:文章转载自(http://www.szzikao.cn)
《深圳自考网》免责声明:
1、由于考试政策等各方面情况的调整与变化,本网提供的考试信息仅供参考,最终考试信息请以省考试院及院校官方发布的信息为准。
2、本站内容部分信息均来源网络收集整理或来源出处标注为其它媒体的稿件转载,免费转载出于非商业性学习目的,版权归原作者所有,如有内容与版权问题等请与本站联系。联系邮箱:812379481@qq.com