一、意志的特征：P31 1、能够自觉地确立目的。2、自觉的能动性。3、意志具有对行为的调节作用。 4、意志具有对心理调节的作用。5、意志具有坚持的作用。 二、个性的特征：P44 1、独特性。2、整体性。3、稳定性。4、倾向性。 三、神经过程的基本特征：P52 1、神经过程的强度。2、神经过程的均衡性。3、神经过程的灵活性。 四、心理活动的动力的特点：P52 1、心理过程的速度和稳定性。2、心理活动过程的强度。3、心理活动的指向特点。 五、性格的特征： 1、性格的态度特征。2、性格的意志特征。3、性格的情绪特征。4、性格的理智特征。 六、人格心理学家阿尔波特认为，健康成人的特征有：P64 1、自我广延能力。2、与他人热情交往的能力。3、情绪上有安全感和自我认可。4、表象上具有现实性知觉。5、具有自我客观化的表现。6、具有一致的人生哲学。 七、态度的特性：P111 1、对象性。2、社会性。3、个体性。4、内隐性。5、稳定性。6、系统性。 八、成就需要感强的人，其行为会表现出的特点是：P137 1、自己主动设定富有挑战性的目标，愿意付出而不愿意冒险。 2、喜欢通过自己的努力独立解决问题，不依赖偶然的机遇坐享成功。 3、对自己的工作要求得到明确、及时和持续的反馈。 九、群体的特征：P156 1、各成员之间相互依附，在心理上彼此意识导对方的存在。 2、各成员之间在行为上有共同的规范，彼此相互影响。 3、各成员具有群体意识，即具有“我们同属于一群”是这个群体中的一员之感受。 4、各成员的心理与行为，以实现某种共同的目标为宗旨。 十、组织行为学家的研究证明，非正式群体的特征：P162 1、规模小，并且一般不带政治色彩。2、群体内推选最有威信的人当首领。 3、以共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带；群体内部压力大，从众行为明显。 4、群体内有不成文的惩罚制度和手段，并且有较强的自卫性和排外性。 5、群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道。 十一、一个高效率的群体提出具有以下特征：P169 1、成员之间具有良好的沟通联系。2、成员之间有高度的影响力和交互作用。 3、共同参与制定。4、群体的成员办事认真、快捷。 5、群体成员的工作积极性较高，乐于接受组织的目标，并且完成任务出色。 6、群体的成员保持良好的精神状态，充满了自信心和自尊心。 十二、个体特征是指个人的因素。例如P183 1、智力水平的高低。2、情绪的稳定性。3、“自我映像”。4、个性特征。5、态度与价值观。 6、生活阅历。 十三、人际关系的特点：P228 1、社会性。本来就是指人的社会关系或通过社会关系表现出来的属性。 2、情感性。人们在交往的过程中是带有感情，以感情为基础建立起来亲密的人际关系。 3、复杂性。人们之间的交往过程中，各种关系交织在一起，错综复杂。 十四、放权式领导决策的主要特征：P295 1、在权力上，领导者有意将大部分权力下放，让部署拥有充分的自主权。 2、在决策上，领导者提出目标与要求，让广大职工自议自决，不予干涉。 3、在指挥上，领导者放手让下级指挥，前提是在不偏离企业总目标之下。 4、在监控上，主要在职工的自觉性，不强调制度的约束、以说服教育为主。 十五、结构变量反映了组织内部特征有：P297 1、  规范化。2、专业化。3、标准化。4、权力体系。5、复杂性。6、职业化。7、人员结构。 十六、因果变量反映了组织外部特征有：P298 1、规模。2、技术。3、环境。4、目标。 十七、目标管理的特点：P300 1、系统观念的应用。2、参与管理应用。3、授权管理应用。4、整体观念应用。5、自评观念的应用。 十八、正式组

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